Vorfälle und Rücksendungen

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, die Rückgabe zu beantragen, wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Eine Rückgabe zu beantragen ist ganz einfach. Sie können das Widerrufsformular verwenden; zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir jedoch Folgendes:

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“.

3. Markieren Sie im Reiter „Rückgabe“ die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die Mengen an.

Ab diesem Zeitpunkt kümmern wir uns um alles. Wir schicken einen Transportdienst zu Ihnen nach Hause, um das Produkt abzuholen, das Sie zurückgeben möchten. WICHTIG: Bereiten Sie das Produkt für die Abholung vor. Senden Sie es demontiert und mit den inneren Schutzmaterialien zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung. Falls Sie diese nicht mehr haben, können Sie jede andere Verpackung verwenden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, die Rückgabe über die Website im Bereich „Mein Konto“ zu beantragen.

Ein Produkt zurückzugeben oder ein Problem zu melden ist ganz einfach. Gehen Sie dazu zu „Mein Konto“:

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“.

3. Markieren Sie im Reiter „Rückgabe“ die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die Mengen an.

4. Wir empfehlen Ihnen, den Grund für die Rückgabe sowie die gewünschte Lösung des Problems anzugeben (Gutschein, Rückerstattung oder Ersatz). Sie können Bilder hochladen und Anmerkungen hinzufügen. Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Innerhalb von maximal 2 Werktagen senden wir Ihnen per E-Mail eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Sie als Gast bestellt haben und Ihre Bestellung daher keinem Konto zugeordnet ist, können Sie mit derselben E-Mail-Adresse ein Konto erstellen oder die Rückgabe über unser Kontaktformular beantragen.

Bereiten Sie das Produkt für die Abholung vor. Senden Sie es demontiert und mit den inneren Schutzmaterialien zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung. Falls Sie diese nicht mehr haben, können Sie jede andere Verpackung verwenden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir können Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn Sie ein noch nicht versandtes Produkt ändern möchten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie eine Änderung wünschen, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten haben, und anschließend die Rückgabe über die Website im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos beantragen. Um ein Produkt in einer anderen Farbe oder Größe zu bestellen, müssen Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel oder den gewünschten Artikeln aufgeben.

Wenn Sie einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie die Reklamation direkt über Ihr persönliches Konto einreichen.

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.

2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Bestellung anzeigen“.

3. Markieren Sie im Reiter „Rückgabe“ die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die Mengen an.

4. Geben Sie den Grund für die Rückgabe sowie die gewünschte Lösung des Problems an. Sie können Bilder hochladen und Anmerkungen hinzufügen. Je mehr Einzelheiten Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Innerhalb von maximal 2 Werktagen senden wir Ihnen per E-Mail eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Sie als Gast bestellt haben und Ihre Bestellung daher keinem Konto zugeordnet ist, können Sie mit derselben E-Mail-Adresse ein Konto erstellen oder die Rückgabe über unser Kontaktformular beantragen.

WICHTIG: Bereiten Sie das Produkt für die Abholung vor. Senden Sie es demontiert und mit den inneren Schutzmaterialien zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung. Falls Sie diese nicht mehr haben, können Sie jede andere Verpackung verwenden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, informieren Sie uns, sobald Sie dies feststellen. In diesem Fall senden wir Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu. Buerostuhl365 übernimmt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des richtigen Produkts. Um die Reklamation einzureichen, gehen Sie direkt zum Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto und wählen Sie als Grund „Falsches Produkt“ aus.

WICHTIG: Damit wir das falsche Produkt abholen können, muss es demontiert und ordnungsgemäß verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie eine andere Verpackung verwenden, die das Produkt ausreichend schützt.

Bei freiwilligen Rückgaben bereits gelieferter Produkte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist erstatten wir den vollständigen Produktpreis. Wir organisieren die Abholung des Produkts bei Ihnen zu Hause; die Kosten der Abholung trägt der Kunde. Ist das Produkt hingegen mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht dem bestellten Artikel, trägt Buerostuhl365 die zur Behebung des Problems erforderlichen Kosten.

Im Falle einer Rückgabe kümmern wir uns um den Empfang des Pakets und die Abwicklung mit dem Transportunternehmen. Wenn Sie möchten, können Sie das Paket auch selbst mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl versenden.

Damit wir Ihre Bestellung abholen können, muss das Produkt demontiert, ordnungsgemäß verpackt und ausreichend geschützt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, und innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Rückgabe beantragen. Wenn Sie das Produkt selbst versenden, können wir mit der Rückerstattung warten, bis wir es erhalten haben oder Sie uns einen Versandnachweis vorlegen. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Nein, die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Prüfen Sie bei der Lieferung den ordnungsgemäßen Zustand der Produkte und der Verpackung sowie, ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit der Angabe auf dem Lieferschein übereinstimmt. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, vermerken Sie auf dem Lieferschein „unter Vorbehalt angenommen“ und geben Sie auch den Grund an.

Buerostuhl365 bietet je nach Art des Problems verschiedene Lösungen an:

- Verbesserung oder Austausch: Ist ein Produkt mangelhaft, kann der Kunde kostenlos die Verbesserung oder den Austausch des Produkts verlangen, es sei denn, eine der Möglichkeiten ist nach den geltenden Vorschriften unmöglich oder unverhältnismäßig.

- Rückerstattung: Rückzahlung des gezahlten Betrags, sofern dies je nach Art des Problems und den geltenden Vorschriften vorgesehen ist. Auszahlung innerhalb von 7 bis 10 Tagen.

- Gutschein: Wenn Sie dies bevorzugen, können Sie sich freiwillig dafür entscheiden, den Betrag als Gutschein für eine zukünftige Bestellung zu erhalten. Bereitstellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen. Diese Methode wird schneller bearbeitet als eine Rückerstattung.

Ab der Bestätigung des Abholtages erfolgt die Abholung normalerweise innerhalb von höchstens 5 Werktagen. Wenn diese Frist verstrichen ist und das Transportunternehmen Sie noch nicht kontaktiert hat, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.